Allmänt

Har ni mängdrabatter?
Ja, det har vi, men det är för utvalda produkter. Du kan se mängdrabatten för varje enskild produkt i produktbeskrivningen.

Kan man få en banderoll efter eget mått?
Kontakta oss på support@prinero.se för en anpassad offert.

Betalning och beställning

Måste jag logga in mig som kund?
Nej, det behöver du inte. Fördelarna med att logga in som kund är att du kan se din orderhistorik och spara dina uppgifter. Du får även ta del av våra förmånliga VIP-erbjudanden.

Är priserna som visas exklusive eller inklusive moms?
Priserna som visas är exklusive moms.

Frakt och leverans

När får jag mina beställda varor?
Vi skickar beställningen från oss på den utsatta tid du som kund efterfrågat. Efter det lämnas ansvaret över till fraktfirman som levererar paketet, för att se frakttider klicka här.

Kan jag maila över min order istället?
Nej, vi måste få in din order via webbsidan. Det beror på att vi har fraktsystem med mera som är ihopkopplade med webbsidan. Vill du ha hjälp med att lägga en order på webbsidan är du välkommen att kontakta oss för vägledning.

Är priserna med eller utan moms?
Alla priser på webbsidan visas utan moms. För att se hur mycket det blir med moms så kan du lägga varorna i kundvagnen och sedan gå vidare till kassan.

Om jag måste ha min beställning snabbt?
Behöver du din produkt snabbt så kan du välja till en prioriterad hantering. Observera att tid för frakt fortfarande tillkommer och inte kan påverkas av oss.

Vad kostar frakten?
Order debiteras med frakt per leveransställe, läs mer under Försäljningsvillkor. Frakt utanför Sverige debiteras extra och kommer läggas på er order, kontakta oss för offert för utlandsleverans.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på vilken produkt du som kund efterfrågar. Produkter som vi har på lager går snabbare att hantera medan produkter som måste beställas till oss kan ta längre tid. Vi har på utvalda produkter möjlighet att skicka express mot tillägg. Ring oss och fråga om du vill veta mer ingående (08-582 439 00). Notera att vi aldrig lämnar garanti på när produkten ska vara framme hos dig. Det ansvarsområdet står fraktföretaget för. Våra garantier gäller när godset skickas från oss. Vissa delar av landet har längre leveranstid än övriga.

Levererar ni till Box-adresser?
Nej, det gör vi inte. Fakturan går bra att skicka till en Box-adress, men du måste ange en korrekt leveransadress för att paketet ska komma fram. Vi tar inte ansvar för gods som skickats fel på grund av felaktig leveransadress.

När har jag produkterna hos mig?
Vi kan aldrig garantera när produkterna är hos dig. Vi kan endast garantera att de skickas iväg från oss inom utsatt tid.

Kan man korta leveranstiden genom att hämta hos er?
Ja. Vi finns i Västberga, i Hägersten. Du är välkommen att hämta ditt paket mellan kl 14.00-16.00 den dagen som angivits som leveransdag.

Hur väljer jag snabbare hantering?
Snabbare hantering väljer du som tillval. Gå in på produkten du vill köpa, där har du olika prioriteringsval att välja bland. Välj den hantering du vill ha och lägg produkten i kundvagnen.

Filer och tryck

Hur vill ni ha era tryckfiler?
Vi vill helst ha alla tryckfiler som pdf-filer i skala 1:1. Passmärken och minst 3 mm utfall behövs. Filerna bör vara i CMYK och vi rekommenderar att de har en upplösning på minst 200 dpi.

Kan man beställa visitkort och andra kort som stående eller liggande format även om inte mall finns, förändras priset i så fall?
Självklart, det är bara vända på måtten och priset blir det samma, inga problem!

Kan ni göra ett original åt oss?
Ja, det kan vi. Vi kan sätta ihop en tryckfil efter era önskemål, det kostar 430 kronor per påbörjad halvtimme exklusive moms. Du behöver då ladda upp en beskrivning där det står hur du vill att filen ska se ut. Glöm inte att även ladda upp eventuella bilder och logotyper. När vi är klara med arbetet så kommer vi att skicka ett korrektur via e-post som du sedan behöver godkänna för att det ska tryckas.

Hur skickar jag filer till er?
Det enklaste sättet är att ladda upp din fil till oss när du lägger din order. Skulle du beställa fler antal av samma produkt men vill ha olika motiv på var produkt så kan du dela ordern och skriva in det som en kommentar i varukorgen. Då du gjort en beställning av oss på någon produkt får du omgående en orderbekräftelse på mail där du kan se att allt är rätt.

Du kan även skicka dina filer via mail, ftp eller via tex Sprend. Läs på denna sida för mer information om Prineros olika uppladdningssätt

Jag lyckas inte ladda upp min fil. Vad ska jag göra?
Om den ordinarie filuppladdningen av någon anledning inte skulle fungera för dig så går det även bra att skicka filer via mail, max filstorlek är då 50 Mb. Läs på denna sida för mer information om Prineros olika uppladdningssätt.

Dubbelkollar ni originalbilden man skickar in?
Vi kontrollerar att måtten är korrekta. I övrigt är ni som kund ansvarig för filens kvalité, utformning och upplösning.
För att göra en egen bedömning av filens kvalité så rekommenderar vi att du öppnar filen i t. ex. Photoshop och zoomar till 100%. Du ser då filen i naturlig skala och den kvalitén du ser där motsvarar verkligheten mycket bra.

Vilka verktyg behöver jag för att skapa en tryckfil?
Du behöver ett bildbehandlingsprogram där du har möjlighet att skapa din fil i naturlig skala, som tex Adobe InDesign, Adobe Illustrator eller Adobe Photoshop. För att hålla filstorleken nere så kan du spara som PDF.

Våra rekommendationer är att inte skapa en tryckfil i Word, PowerPoint, Publisher eller liknande. De programmen är inte gjorda för att kunna skapa korrekta tryckfiler. Vill du att vi kontrollerar ditt material och åtgärdar eventuella felaktigheter så kan du notera det vid beställning. Vi debiterar då 430 kr exkl. moms per påbörjad halvtimme.

Hur mycket hjälp kan man få med layout och original?
Hur långt är ett snöre? 😀 Vi kan hjälpa er med det ni behöver hjälp med, kontakta oss för mer info.

Hemsidor

Har ni bra erfarenhet av att bygga hemsidor?
Svaret blir absolut Ja, Prinero är ett PÅ Media företag som är en produktionsbyrå inom tryckt och digital produktion. Vi arbetar och har gjort uppdrag inom webbproduktion/crossmedia till kunder som Bring Express, Whirlpool, Telia, Konica Minolta m. fl. Via Prinero erbjuder vi nu små och medelstora företag prisvärda paketlösningar för att synas på webben med modern teknik och utseende. Kontakta oss för mer information!